Seis agências bancárias de João Pessoa foram autuadas pela Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor da Capital (Procon-JP) durante ação de fiscalização da Lei das Filas. A operação começou na terça-feira (2) e se estenderá até a próxima semana e vai percorrer os bancos públicos e privados.
Conforme o Procon-JP, a Leia das Filas estabelece que os usuários devem esperar até 20 minutos em dias normais para atendimento, 30 minutos em dias de pagamento de funcionários públicos municipais, estaduais e federais, e em 35 minutos em dias atípicos, como véspera e o dia seguinte a feriados.
Ainda conforme o Procon-JP, é importante que o consumidor mantenha guardado a senha recebido no momento em que chega ao banco, já que ela serve como prova caso a instituição não cumpra a lei.
*Com informações do Portal Correio
