Pelo menos 55 denúncias contra empresas de call center estão sendo investigadas pelo Ministério Público do Trabalho na Paraíba (MPT-PB). De acordo com o procurador Eduardo Varandas, as denúncias variam desde o não pagamento de indenizações até mesmo o assédio sexual.

Uma mulher, que não quis se identificar, contou que trabalhou durante sete meses como operadora de telemarketing em uma unidade da empresa que fica no bairro de José Américo. Segundo ela, este tempo foi suficiente para ver e sofrer uma série de irregularidades trabalhistas.

“Quando eu cheguei lá no banco, no dia 4 [deste mês], eu fui sacar meu PIS e não tive direito. [Disseram] que eu trabalhei menos de 15 dias, apenas 12 dias. Eu trabalhei sete meses, não trabalhei 12 dias. O abono família é direito do trabalhador. Se você tem filho até 14 anos, ele tem o direito de receber esse valor. Eu nunca recebi. E muitas das pessoas, elas são pressionadas a ser botadas pra fora [sic]. Ou você pede pra sair ou então eles colocam você por justa causa. É dessa forma que funciona”, disse. 

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A mulher também comenta sobre situações de assédio sexual que teria vivido durante o expediente. “O supervisor passou por mim, puxou a alça do meu sutiã sem a minha permissão. Eu estava trabalhando. Estava nessa posição [sentada] e ele passou a mão na minha perna dizendo: ‘batata de perna grossa’. Eu não dei direito a ele nem a absolutamente ninguém. E fora isso ele chegou perto de mim e disse ‘se você fosse 20 anos mais velha eu te pegava’”, contou.

Outro ex-funcionário da mesma empresa falou que também não recebeu o PIS e que ninguém explicou o porquê. Ele também falou sobre a pressão excessiva e assédio moral na cobrança para atingir metas. “Lá tem uma pausa de 10 minutos. É uma pausa-banheiro. Um supervisor se chateou e ele foi atrás das meninas no banheiro. Ele entrou no banheiro à procura delas”, denunciou.

O procurador do MPT-PB, Eduardo Varandas, explica que as denúncias dos ex-funcionários fazem parte dos procedimentos investigados pelo órgão, e que outras denúncias semelhantes também foram feitas. Varandas diz que o valor da condenação pode chegar até a casa dos milhões. 

“Cada procedimento tem seu andamento. Alguns em andamento inicial e outros em fase de conclusão, com a propositura de ação. Aí a gente pode pedir condenação de até R$ 20 milhões, dependendo da natureza do dano. O que a gente não pode permitir é a impunidade e essa postura arbitrária e praticamente lesiva aos preceitos constitucionais ligados à dignidade da pessoa humana”, conclui.

Empresa rejeita acusações
Por nota, a empresa AeC, onde os ex-funcionários trabalhavam, disse que rejeita todas as acusações. Falou que possui uma comissão que avalia qualquer irregularidade e que os colaboradores possuem dois canais para fazer reclamações. Disse também que foi a primeira empresa do Brasil a oferecer um programa de treinamento sobre códigos de ética e de conduta para todos os funcionários.

De acordo com o Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunicações da Paraíba (Sinttel), atualmente são cerca de 12 mil funcionários em duas empresas de call center só em João Pessoa. O presidente do Sinttel, Wallace Oliveira, diz que chegam denúncias de todas as unidades das duas empresas e que o diálogo não tem ajudado.

“Nós conversamos com os gestores e noticiamos estes fatos e não permitimos este tipo de assédio, o assédio moral, o constrangimento. Enfim isso tem um diálogo mas não tem tido muito avanço neste sentido”, disse Oliveira. As informações são do G1.